王亚博：“大数据+旅游”促进旅游产业转型升级

    1、“互联网+”为传统旅游行业带来变革

    旅游行业是一个很传统的行业，在它的发展过程中，不像其他行业包括电商、保险等会较为快速地去适应社会、技术及时代的变革。因此，一提及“互联网+旅游”，人们可能首先想到的的就是线上旅行社。事实上，线上旅行社对传统的旅行社带来极大颠覆，传统旅行社市场已经不足整个旅游市场的百分之二十了，现在自由行和自助游成为游客主要的出行方式。

    2、旅游市场进入由卖方市场向买方市场转变的新常态

    国内旅游行业的发展进程经历了从传统旅游经营阶段到数字旅游时期，以及进入现在的智慧旅游、“互联网+旅游”等几个阶段，2014年是国家旅游局发布的中国智慧旅游元年，而从2015年开始“互联网+旅游”将会更加快速的推动中国旅游行业的飞跃式发展。

同时，旅游行业随之进入了一个新常态。随着中国国家旅游法的一个出台，传统的旅行社目前可以说是举步维艰，携程，驴妈妈，去哪儿等在线OTA平台快速地成长起来。从旅游市场的角度来讲，从前的那种上车睡觉、下车拍照的旅游形式已经过时，现在游客的旅游需求更加的多元化，旅游市场由卖方市场向买方市场转变。以前是景区有什么，游客来消费什么，现在是游客需要什么，景区给游客提供什么这样的一种旅游服务方式。

    3、“互联网+旅游”促进旅游产业转型升级

    随着“互联网+”、“旅游+”、“大数据+”等技术的发展，同时也推动了旅游产业转型升级。目前，大数据已经成为了国家战略，从政府管理层到旅游景区、旅游企业，如何去更好的提升旅游从业人员的工作效率和价值，这也是大地风景及大地云游一直在为旅游行业提供的服务。我们在给省市旅游局提供“互联网+旅游”规划的服务过程中，我们提出除了加强旅游信息化基础实施（包括4G网络、无线网络等等）的建设之外，更重要的是建立起当地的旅游大数据中心，整合外部的数据资源包括百度、携程、去哪儿及运营商的数据，为旅游的管理者和执行者提供相应的数据决策支持，同时要完成旅游管理平台、旅游服务平台、旅游营销平台的搭建。对旅游管理者来说，不仅是建立了一个“互联网+旅游”体系，更是将内部+和外部+相融合，通过当地智慧旅游及旅游信息化的建设，与外部的旅游服务融合、旅游营销融合、旅游业态创新融合、旅游投融资融合。

    4、“大数据+旅游”颠覆传统旅游行业决策

    中国旅游业的提升是一个旅游需求方与旅游供给方互相推动的一个过程。国内游客素质的提升、旅游需求在不断增长，同时也在不断推动着旅游的开发者和管理者在不断地完善和提升自己的产品，不断推陈出新，从而使旅游景区及旅游企业的旅游服务更加智能化，这需要大数据来推动整个旅游行业的一个进程。从大数据可以看出，游客属性包括游客年龄、性别、客源地、出游行为等信息都是通过大数据获得，而我们大地云游是一家专业的旅游大数据服务机构，通过游客大数据结合旅游经济产业的数据、地理信息遥感数据，LBS定位数据等，为旅游景区、酒店、旅行社等提供旅游精准营销、实现旅游产品创新等一系列的有价值的服务。同时通过搜索数据及游客实际到访数据，可以获知旅游景区或旅游目的地的市场漏损在哪里、市场洼地在哪里。根据之前我们完成的武夷山大数据项目案例，针对某些搜索指数较高的长三角地区的游客，经济水平很发达，然而到访武夷山旅游的游客相对较少，这很可能跟景区营销投入较少、当地旅行社市场推广不足等因素有很大的关系。

    5、客流监测与旅游舆情监控，优化提升管理效率

    通过LBS定位数据可以实现对景区人流量拥挤程度进行实时监控，对游客踩踏事件和游客滞留等进行提前预警，同时便于事件发生后管理人员的紧急处理和疏导，为景区的安全和应急提供大数据支撑。通过旅游舆情监控，可以实时监测游客的情绪是正面还是负面，可以获知游客对哪些旅游服务有负面反馈，从而通过大数据及时告知旅游管理者，有针对性的提升当地旅游服务质量。很多旅游突发事件往往是从量变到质变的过程，如果通过大数据能及早作出预测和反应的话，可以将这些突发事件扼杀在摇篮里。

    6、大数据在旅游行业的应用案例及未来展望

    通过我们之前做过的大数据案例，包括武夷山大数据项目、拉萨市大数据营销规划项目，在服务的过程中，我们通过大数据来发现问题，并提出解决方案，当旅游管理者和经营者在应用大数据改善自身的产品，最后受益的还是游客。我们希望通过我们的努力，能让旅游更智慧。

    在这之前，很多地方在搞智慧旅游建设的过程中，往往对软件和硬件的开发比较重视，很多地方有海量的历史数据，但是都存储在数据库里，并没有实现数据的应用、发挥数据价值。为此，下一阶段，大地云游通过联合更多的旅游局、旅游企业，充分利用起整个信息化过程中产生的数据，整合外部数据源，构建相对完整的线上和线下的大数据服务体系，来为更多的旅游管理者和经营者提供更强大、更有价值的大数据服务，这是我们大地云游的目标。通过我们的努力，希望未来的三年、五年甚至十年中，我们能体验到更加智慧和舒适的旅游。

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