规范民宿管理 提升旅游品质——关于进一步规范民宿行业管理与建设的建议

中华民族向来尊重自然、热爱自然，绵延5000多年的中华文明孕育着丰富的生态文化。生态兴则文明兴，生态衰则文明衰。生态环境是关系党的使命宗旨的重大政治问题，也是关系民生的重大社会问题。目前，绝大多数地方县市区都秉持绿色发展的理念，在发展社会经济的同时，大力推进生态文明建设，花大力气保护绿水青山，不断满足人民群众日益增长的优美生态环境需要。

家有梧桐树，引得凤凰来。很多县市级小城市山水相间、历史悠久、民风淳朴、完备的自然文化风貌，高质量的生态文明环境，正日渐成为大都市的后花园和天然氧吧，吸引了八方游客，不仅带来了经济效益，也有效地宣传了地方，提升了小县城的知名度。优质的生态环境也让高质量的投资项目接踵而来，纷纷落户县市区，不仅有力化解了大城市的压力，也为县域经济未来的高质量发展奠定了坚实基础。由于新时代游客已经不满足于在千篇一律的宾馆住宿，于是众多个性化的民宿应运而生，众多游客纷纷住进了有地方特色的乡间民宿，成为新农村的一道亮丽风景线，也成为县域经济新的增长点。

民宿起源于日本，是指利用当地闲置资源，民宿主人参与接待，为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小型住宿设施，例如民宅、休闲中心、农庄、农舍、牧场等，根据所处地域的不同可分为：城镇民宿和乡村民宿。民宿有别于旅馆或饭店的特质，民宿不同于传统的饭店旅馆，也许没有高级奢华的设施，但它能让人体验当地风情、感受民宿主人的热情与服务，并体验有别于以往的生活。我们为旅游出现的新业态感到振奋，但欣喜之余，也应该清醒地看到，各地的民宿安全、卫生、服务质量等参差不齐，运行过程中也存在一定的问题，需要进一步规范管理，提升民宿品质，不断提高民宿形象。金杯银杯不如口碑，众多外地游客满意了，就会自然而然帮助县市区正面宣传，吸引更多游客。基于此，对进一步规范溧阳民宿管理，提升县域旅游品质和形象，提以下四点建议：

一、制度先行。地方的县市区相关职能部门要进一步“对标找差”，到民宿行业起步比较早的浙江安吉、德清等地学习，借鉴他们民宿管理的成功经验，根据国家旅游局2017年10月出台的《旅游民宿基本要求与评价》的要求，结合各地实际情况，探索出台本地区《民宿建设标准及运营规范》，明确民宿建设的基本标准，运营要求，推行民宿运营申报制度，给符合条件和要求的民宿颁发运营许可证，确保住宿游客的安全。

二、规范管理。要防止民宿随意制订收费标准，坐地涨价等宰客行为，严厉打击严重影响溧阳旅游形象的恶劣行为。对民宿必要的住宿条件、安全防范措施、网络宣传信息等进行定期检查，确保规范、安全、卫生、舒适。要根据各地实际情况，成立相关管理和指导职能部门，加强民宿建设的业务指导，打造各具特色、风味独特的民宿驿站。同时进一步加强常态化的巡查管理机制，确保民宿住的放心、安心、舒心。

三、突出“乡愁”。民宿的主体应该是中老年游客，大多具有乡土情结，面对城市化进程的快速发展，在享受便利的同时，内心深处也珍藏着深深的乡愁，所以民宿要突出乡土化，要注入更多的“乡土元素”，满足客户更高品质的精神体验需要。民宿要提供更多的乡村特色、更好的消费体验，因此，在民宿投建之前，需要乡土文化的专家参与规划设计。在环境布置上，要融入当地的历史文化、饮食文化和风土人情等，使民宿不仅是新的经济增长点，也是宣传地方的新窗口。

四、突出“古韵”。乡村的客栈驿站建设，要融入传统文化的元素，民宿入住对象大多数具有一定的人文底蕴，追求个性化和精神享受，他们大多具有传统文化情结，具有中国思维。所以乡村的客栈驿站应该再现“古道西风瘦马”、“茅檐低小，溪上青青草。醉里吴音相媚好，白发谁家翁媪？”、“驿外断桥边，寂寞开无主。已是黄昏独自愁，更著风和雨。 无意苦争春，一任群芳妒。零落成泥碾作尘，只有香如故。”等古韵深远的美景美境，令游客流连忘返，乐不思归。