国家旅游局：鼓励公众监督“承诺信得过景区”

针对１８０１个自愿加入“全国承诺旅游价格信得过景区”，国家旅游局鼓励公众参与监督，发现问题及时投诉，以通过社会力量推动景区履诺并进一步深化景区门票价格管理改革工作。

国家旅游局新闻发言人２７日接受新华社记者专访时说，按照国务院要求，国家旅游局正会同有关部门推进景区门票价格改革，以规范景区门票价格行为，落实对特定人群门票优惠政策，解决部分景区门票上涨过快过高及园中园、票中票等现象。其中一项重要举措就是在全国景区系统开展“承诺旅游价格信得过景区”创建活动。做出承诺的景区必须严格按条件接受社会监督。创建活动相当于提供一个社会监督平台，广大旅游者可以对承诺景区进行监督，发现问题可以投诉，共同推动景区履诺，是依法监管景区服务质量的举措。

据悉，加入“承诺信得过”名单的景区，主要做出六方面承诺：一是全面实行一票制；二是景区没有价格欺诈行为；三是按规定全面落实对老年人、青少年、学生、军人、残疾人门票价格优惠政策；四是对预约门票实行价格优惠；五是自愿公布门票价格真实构成；六是自愿承诺较长时间保持门票价格稳定（如三年不涨价）。景区自主选择是否加入。自愿作出承诺的即可成为“全国承诺旅游价格信得过景区”，理所当然承担接受社会监督的义务。这六项条件将便于消费者有的放矢对景区的承诺进行社会监督，也将推动景区逐步减少对门票经济的依赖。
    该发言人表示，自愿承诺六项条件，成为“价格信得过景区”，接受社会监督，首先是一份沉甸甸的责任。景区能否真正“信得过”，取决于能否坚守承诺，只能由景区自身努力和广大旅游者评判确定。景区参与承诺与否，完全自愿、公开透明。根据自身条件，参与承诺的景区表明愿意接受社会监督的立场。而未参与承诺的景区不会被强迫参与；由于条件变化，无法继续承诺的景区可以自愿退出“信得过”名单。而根据工作计划，国家旅游局将继续推动此项活动，持续向社会集中发布新增承诺“价格信得过”旅游景区名单。