蚌埠禾泉农庄 品质引领乡村旅游

文化与旅游融合，诗与远方走到了一起，我们已经步入了全域旅游的旅游2.0时代，在游客更加注重旅游质量与旅游体验的今天，乡村休闲旅游要如何在文旅融合的大背景下突破传统，打造多样化的旅游产品吸引不同需求的游客前来，笔者有幸作为2019安徽省旅游质量江淮行的一名媒体观察员，来到了本年度被评为标杆单位的蚌埠禾泉农庄，通过自己的所见所感去寻找乡旅发展的成功之匙。

 

　　业态多样 满足不同游客体验

　　蚌埠禾泉农庄经过多年的深耕发展，如今已经拥有梅花鹿养殖基地、垂钓池塘、石榴盆景园、禾泉观鱼放生池、拓展训练场地、小小动物园等多种生态体验项目，并设有茶社、咖啡厅、酒吧、休闲小吃、卡拉OK、休闲健身等娱乐设施，白天可以在农庄里体验农耕乐趣、恣意玩乐，夜间亦可于乡村酒吧里品一杯美酒，唱一曲欢歌，从大人到孩子，可以满足不同年龄层游客不同时间段的休闲游玩体验，农庄内有全天候的电瓶接送车，方便游客疲惫时回到房间休息。同时，农庄因地制宜，扩大文创产品研发，丰富产品体系，设计禾泉作家村、推出传统工艺手工作坊，举办读书会文化沙龙和公益讲座等活动拓宽农庄的旅游业态。

 

　　注重细节 带给游客美好回忆

　　农庄注重一些微小细节给游客带去的体验感受，设立有花艺师的岗位，利用农庄修剪下来的枝叶做成花艺产品美化室内环境，游客入住房间之后都会看到一盆造型优美的花艺盆景摆在茶几上，休闲活动室和图书阅览空间里也随处可见别致精巧的花艺摆设，晚间游客游玩归来有时会又冷又饿，每天晚上八点在茶歇的地方有一个电饭锅，里面盛放着温热暖心的粥提供给游客，景区的基础标准里没有这个要求，但禾泉农庄做到了，让客人感到温暖贴心。回到房间床上都会有温馨的祝福卡片、一支造型可爱的糖果，床头柜上还有农庄里特色的小礼品奉上，让游客在休闲之余心情更是感到愉悦畅然，在美好的回忆中酣然入梦。有趣的农庄打糖糕吆喝引得游客欢笑声不断，国家非遗的凤画看得游客赞叹连连。同时在生态餐厅就餐宛若置身大自然中，在郁郁林间品味地道珠城美食，在小桥流水廊下感受别样乡旅文化。

 

　　强调品质 游客服务质量先行

　　禾泉农庄紧随游客热点提升旅游服务水平，打造乡村旅游“夜经济”模式，举办农庄篝火晚会，开展夜间书屋、茶艺馆、咖啡厅等经营活动,让游客在乡村的夜晚享受不一样的休闲活动。打造精品研学旅游，让孩子在奶牛牧场体验喂养奶牛、挤牛奶，了解鲜奶是如何变成酸奶的，在蝴蝶馆看毛毛虫怎样破茧成蝶，学习丰富多样的生活知识。

 

 

　　农庄力求做到星的标准、心的服务和新的起点，树立“标准促进管理，创新驱动发展”的企业质量服务理念，定期开旅游质量管理小组会议，进行服务技能培训，现场考核检查，真正实现了服务过程标准化、服务方法规范化以及服务质量目标化，解决了游客在景区体验的盲点问题，在传播和推广工作上六次登上央视，积极利用电视报纸等传统媒体和抖音、手机直播等新兴媒介进行宣传。蚌埠禾泉农庄一直不忘初心，砥砺前行，为推动我省旅游服务质量更高水平发展贡献力量。(汪柯)