湖南：2016年春节假日旅游情况通报

2016年春节假日即将结束。春节假日期间，我省天气基本晴好，风和日丽，旅游产品供给充足，旅游市场安全有序，运行平稳，游客出行通畅。丰富多彩的年俗文化主题活动、大受欢迎的冬季旅游项目、红红火火的乡村民俗旅游和历久弥坚的传统精品景区成为春节假日期间游客的主要选择。由于全省各地的晴好天气与节日旅游需求旺盛因素相叠加，导致游客出游热情高涨。在各级党委、政府的高度重视，各部门的精心组织和密切配合下，今年的春节假日实现了“安全、质量、秩序、效益、快乐”五统一的目标。广大群众度过了一个欢乐、文明、祥和、喜庆的春节。

一、2016年春节假日旅游总体情况

1、旅游接待情况。预计全省共接待旅游者1830.85万人次，同比增长26.95%。其中，过夜旅游者548.28万人次，同比增28.45%；一日游游客1282.57万人次，同比增26.32%。全省接待人次在100万以上的地区依次为：长沙、衡阳、湘潭、怀化、岳阳、郴州、张家界、湘西、益阳。其中，长沙、衡阳、湘潭接待人次超过了200万。纳入全省重点监测的70个直报旅游区共接待旅游者446.07万人次。接待人数排名前五的旅游区（点）分别是：南岳衡山景区接待游客45.25万人次；凤凰古城景区接待游客41.33万人次；岳阳君山岛景区接待游客34.41万人次；矮寨奇观景区接待游客24.85万人次，武陵源核心景区接待游客19.28万人次。全省除张家界和长沙外，旅游星级饭店客房出租率均达到90%以上。

2、旅游收入情况。预计实现旅游收入104.5亿元人民币，同比增长27.35%。9个市州的旅游收入过5亿元人民币，其中长沙市的旅游收入达到27.4亿元人民币，张家界的旅游收入达到8.1亿元人民币。纳入全省重点监测的70个直报旅游区共实现门票收入33086万元。 其中门票收入在500万元以上的景区有南岳、岳阳楼君山岛、石牛寨、武陵源核心景区、天门山、东江湖、莽山、九嶷山、阳明山、洪江古商城、凤凰古城。

3、市场运行情况。春节假日期间，全省旅游市场运行平稳，没有发生一起旅游安全事故。湖南省旅游投诉中心值班室共接到8件效投诉，受理并妥善处理的7件，不予受理的1件。受理的7件投诉中，投诉景区的3件、投诉旅行社的3件、投诉酒店的1 件。

二、2016年春节假日旅游市场主要特点

1、美丽湖南皆宜游，市场发展更均衡。

美丽湖南皆宜游。春节期间，快速发展的我省旅游业除传统的西部、北部仍然广受游客喜爱以外，去年，我省加大了对湘东南、湘南、湘西南等地旅游产业发展力度，借助平汝高速开通的机遇，加快了平汝高速沿线的旅游产业发展，推出大湘东旅游经济带；整合大梅山文化，促进了大梅山区域旅游经济发展；积极支持湘西南的城步、绥宁、通道等地的联合，努力打造湘西南生态旅游经济带；联合省委宣传部、省发改委，谋划推出了大湘西十二条精品线路等，有力地促进了这些片区的旅游产业发展，春节期间，这些地区也成为了广大游客喜爱的热点地区。邵阳、怀化、岳阳等地春节7天旅游收入同比增幅都达到了20%以上。处于平汝高速沿线的平江、浏阳，以及位于湘西南和湘南片区城步、武冈、通道等地接待游客爆满。全省292个A级旅游景区，11个文化旅游特色县、13个全域旅游县、162个工农业旅游示范点、800个四星级以上的乡村旅游示范点接待人数同比大幅增长，旅游市场发展更加均衡

2、老牌景区魅力不减，新兴景区来势喜人。

从春节假日旅游市场来看，我省传统的老牌景区魅力不减，张家界、长沙、韶山、南岳、凤凰、岳阳楼、崀山等旅游区游客众多，每天的接待游客量都位于全省前列，如正月初四对纳入全省重点监测的70个直报旅游区数据来看，接待游客人数排名前五位的旅游区就分别是凤凰、岳阳君山岛旅游区、南岳衡山和张家界武陵源核心景区，且日接待量都突破了6万人次以上，凤凰古城景区接待游客更是达到了14.01万人次，可见这些传统核心景区的独特魅力。与此同时，湘西矮寨奇观景区、长沙湘江古镇群、张家界大峡谷、岳阳平江石牛寨、娄底新化大熊山、永州江华香草源景区等新兴的旅游区通过加快建设，发展势头非常看好，来势喜人。春节七天，在全省监测的70个景区中，矮寨奇观景区接待游客量在初四和初五连续两天进入接待游客量的前五名，正月初五接待游客量达到9.58万人次。张家界大峡谷正月初三接待游客量同比增长8倍多。平江石牛寨景区在正月初三接待游客量进入全省前五位，达到2.8万人次。此外，浏阳大围山、常德的柳叶湖、株洲炎帝陵、湘潭的盘龙大观园、永州的九嶷山、郴州的东江湖、莽山、怀化通道的万佛山等旅游区，也成为了我省春节假日旅游的热点。

3、年俗活动精彩纷呈，旅游业态更加丰富。

各地旅游部门和各大旅游景区围绕春节，创新策划一系列年俗文化节庆活动，推出了丰富多彩的年俗旅游产品。省旅游局、长沙市人民政府和湖南经视联合推出的“春节七天乐”（古镇过新年）旅游活动在长沙各大古镇轮番举行，吸引了大量游客前往，长沙市还在除夕之夜推出主题为《新年礼赞》的橘洲焰火；衡阳南岳除夕之夜，数十万计的当地居民和周边省市游客与南岳各大高僧、高道集齐南岳大庙一起祝福祖国更加繁荣富强，祝福人民幸福安康；株洲炎帝陵景区等地开展一系列活动，祈福新年。湘潭韶山在毛泽东广场向主席铜像拜年、燃放烟花爆竹的人群络绎不绝；邵阳隆回的高洲温泉、魏源温泉从大年初一开始就人声鼎沸；岳阳岳阳楼景区开展背诵岳阳楼记，免费领取景区门票的活动春节假日期间一直得到游客的热捧和欢迎；常德城头山景区举行了采莲船、猴王闹岁等众多民俗活动；春节第一天，张家界宝峰湖景区在湖上挂灯笼迎接新年的到来，并举行土家“赶年”传统民俗活动；益阳白鹿寺的新春祈福、奥林匹克公园的新春庙会、皇家湖生态度假区的大型灯展吸引了大量游客；郴州莽山雪景吸引了大量的粤港澳游客；永州九嶷山景区开光祈福法会参与游客众多；怀化通道“侗乡情人节—月地瓦”民俗活动让游客感受到了浓郁的侗家过大年气氛。娄底紫鹊界梯田景区策划了“回家过年最美冬景 最浓年味”系列活动；湘西自治州凤凰古城高高挂起的大红灯笼，把古城装扮的格外喜庆。不断丰富的旅游业态也更好地满足了我省的春节假日旅游市场。南岳、浏阳的玩冰雪，长沙灰汤和郴州汝城的泡温泉，以及来之全国各地的自驾游和民俗游、乡村游、祭祖游、文化游、休闲游等特色旅游全面开花，受到了广大游客的青睐。

4、旅游市场高位运行，综合效益更加显现。

今年春节假日，基于多方面的因素，我省假日旅游市场继续保持着高位运行的态势。从统计数据来看，全省七天预计接待游客量突破1800万人次，实现旅游总收入突破100亿元，两者的增长幅度都接近30%，说明我省春节假日旅游高位运行的态势非常明显，这也为我省今年甚至是“十三五”旅游业发展开好了局、起好了步。春节假日期间，全省旅游业没有发生涉旅安全事故，旅游投诉较少并都得到了妥善处理，通过“二打击一整治”专项活动的开展，春节假日旅游市场井然有序。我省春节假日旅游在实现直接产出的同时，还在带动相关产业发展、非物质文化遗产的传承与保护、倡导文明风尚、促进农产品的销售和百姓脱贫致富、丰富假日期间市民的物质文化生活等方面发挥了积极作用，综合效益非常显著。

三、我省春节假日红火的主要原因

2016年春节假日旅游市场火爆是多重利好因素叠加的结果，主要有以下几个方面。

1、旅游消费需求强劲。发达国家居民一般每年出游8次以上，而我国居民即便是城镇居民每年出游目前才2.5次，我国国民旅游消费潜力才开始释放。2015年6月，省政府出台的《关于促进旅游业改革发展的实施意见》释放了强烈的信号，积极鼓励人民群众旅游消费，给旅游消费者信心和便利。2015年8月，国务院办公厅出台的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，提出多项有效措施促进旅游消费。随着经济发展和居民收入的增加，老百姓钱袋子鼓了，生活观念变化了，居民强烈的旅游消费需求将进一步释放，以致春节期间迎来了旅游消费的井喷期。

2、出游方式更加便捷。近年来，我省的交通枢纽地位不断提升，高速铁路、高速公路通车里程分别达1296公里、5493公里，分别居全国第一位、第五位。高铁区位优势提升了高铁沿线的城市和景区旅游收益大幅，娄底、怀化、岳阳、衡阳、郴州、永州接待的游客大多来自高铁沿线城市，很多粤港澳的客人通过高铁来湘欢度春节。“五纵七横”高速公路骨架基本形成，欧美航线开通取得突破，省内支线机场直达国内大中城市，全省旅游交通通达性、舒适性大幅提升。高速公路免费通行，汽油价格处于低位，出游交通成本大大降低，有利于自驾游。随着我省交通基础设施不断改善，旅游景区建设提质升级，春节假日期间，我省自驾游、短程游、城郊游、乡村游、探亲游迎来高潮。

3、媒体给力突显效果。江华庙子源村香草源作为湖南卫视《新春走基层》的主会场和直播点，已通过湖南卫视的品牌力和影响力走向全国，吸引了广大游客前来欣赏独具特色的瑶族文化。湖南省旅游局、长沙市人民政府和湖南经视联合推出“湘江古镇群·邀你过大年”现场连线活动，策划了的书堂挥毫 ·见福见喜、靖港祈福·龙舞安康、铜官敬窑·陶神闹春、千龙年宴·舌尖年俗、新康听戏·千人联欢、乔口乐“鱼”好运连连等主题活动吸引了大量活动到长沙湘江古镇群游览体验。湖南日报、长沙晚报、中央电视台新闻频道、湖南卫视、湖南经视、湖南都市、新华社、新华网、新浪网、红网、华声在线、星腾讯大湘网等新闻媒体纷纷对我省的假日旅游活动进行了报道，助推了我省假日旅游市场的升温。

4、优惠措施激发出游。灰汤温泉国际旅游度假区、浏阳大围山和瑞翔滑雪等旅游区（点）春节期间献给游客和市民的准备了“游乐大礼包”；云阳山景区和阳明山景区春节假日期间推出免门票活动、酒仙湖景区票价大优惠吸引了众多的游客；方特欢乐世界打造的“年趣街”、神农谷国家森林公园的“猴哥来了”、九嶷山景区开光送祝福、岳阳楼景区送礼物、城头山景区送特产等一系列旅游促销活动令广大自驾车游客流连忘返，全省各地的优惠措施激发了游客的出游兴致。

5、假日旅游保障到位。一是领导重视，措施到位。省委书记徐守盛、省长杜家毫和副省长何报翔在春节假日前，在有关会议上分别对做好春节假日旅游工作提出了明确的要求。春节假日旅游工作总负责、省旅游局党组书记、局长陈献春全程调度春节假日旅游工作，对假日旅游工作提出了过硬的要求，并在假日期间多次向省旅游局值班人员，相关市州旅游局和景区电话了解情况，指挥假日旅游工作。春节假日旅游工作总值班、省旅游局副局长高扬先坚守值班一线，精心调度，首次设立省旅游局春节假日旅游联合值班室，将假日旅游安全保障工作抓好抓实，及时处理假日旅游中出现的各种问题，确保了假日旅游工作的顺利开展。二是应对科学，组织到位。按照省委省政府统一部署和国家旅游局要求，节前，省旅游局组织开展了旅游安全、旅游市场秩序和旅游服务质量检查，组织有关人员赴部分市县的重点旅游景区进行了明察暗访，召开了2016年春节假日旅游工作联系会议，部署了春节假日旅游工作，开展了“两打击一整治”活动。三是部门联动，保障到时位。省公安厅会同安监、交通、建设等部门，对通往旅游景区的高速公路、国道、省道等主要干道进行了安全隐患大排查，并在春节期间最大限度地将警力投入到对高速公路、国省道及旅游景区的交通疏导和巡逻管理，切实做好假日期间交通保畅工作；省交通厅千方百计增加运力，使全省春节假日运力基本得到保障；省质量技术监督局在假日期间，对全省部分大型游乐设施、客运索道、乘客电梯等涉及公共安全的特种设备开展了假日安全大检查，以确保游客安全；省卫生厅、省食品药品监督管理局加大了对食品卫生的监管力度，开展了各种形式的专项整治行动，确保了假日游客高峰期的食品安全；省工商局、省物价局严厉打击欺骗和诱骗游客购物消费的行为，查处违法经营、无照经营和超范围经营旅游业务的违法行为，对假日价格监管进行了周密部署；省气象局及时发布假日期间天气情况，为群众出行提供及时有效的气象信息服务；省广电局集中各新闻媒体力量，每天以三次以上播出铁路、公路、民航等交通主干道、主干航线有关信息，每逢整点向听众提供省内外各大城市和主要景点的气象和吃、住、游、娱等各种资讯。正是由于各部门的联动，从而为实现春节假日旅游安全有序提供了重要保障。四是值班人员坚守岗位，服务到位。省旅游局总值班室24小时值班，并提前对外公布了值班电话，省旅游局相关处室安排了假日旅游值班人员。湖南省旅游咨询、投诉电话12301和湖南省各旅游质监所投诉电话也提前对外公布。各市州旅游局每天及时上报假日旅游情况并及时对外公布。省旅游局综合各方假日工作情况，每天发布一期春节假日旅游信息通报。五是加大宣传，引导到位。全省各主要新闻媒体对今年春节假日旅游工作进行了大量的、及时的宣传报道，很好地引导游客理性出游、理性消费和理性维权。把握住了热点，突出了重点，很好地引导了市场消费。

今年春节期间，全省没有发生旅游安全事故，没有重大旅游质量投诉，假日旅游市场秩序良好，旅游经济效益明显增长。全省旅游运行平稳，春节假日旅游工作画上了圆满的句号。 （高扬先）