青岛崂山携手光大打造全国旅游厕所的“标杆”

旅游厕所脏乱差，游客反映强烈，是公共服务体系最薄弱环节。在国家旅游局“三年厕所行动计划”的引领下，青岛崂山开展了一场厕所革命，区政府、崂山风景区管理局与中国光大集团在战略合作的基础上，启动了以“标准化生态厕所”为崭新特色的旅游厕所建设管理行动计划，全面达到旅游厕所建设管理的“国际标准”，打造国内旅游公共服务设施的“厕所标杆”。

在合作模式上，青岛崂山区引入PPP模式，与中国光大集团合作，高起点规划，高标准设计，高质量建设，共同打造崂山光大标准化生态厕所。通过引进社会资本和技术，参与旅游配套设施投资和运营，改变了过去完全由政府包办公益基础设施投资、建设、管理等传统做法，极大节约政府人力物力投入，有效降低行政运行成本，提高公共服务质量。

在建设标准上，结合全球公共卫生间卫生与设施标准和国内旅游厕所质量等级，追求“外观生态自然，内部洁净舒适”的建设目标。改良的MBR生态处理系统实现污水零排放;一体化新风系统实现降耗节能;先进的光触媒板材实现除臭抑菌;红外线测量技术实现大数据集中控制;自由厕位实现需求智能转换，新增了为残疾人、母婴人群、老人等人群提供安全设施的“第三卫生间”，增配了电视、空调等装置等等。外观设计及服务形成标准化规范，创新性打造生态化、无味化、智能化、标准化、效能化的“五化”厕所建设体系，创立全国旅游厕所的“崂山标准”。

在运行管理上求创新。在“互联网+”背景下，厕所运行管理充分考虑科技化、人性化需求，引入互联网技术，采用二维码微信互动方式，为游客提供动态服务。“第三卫生间”通过微信支付，愉悦消费体验。设立运营管理控制中心，利用“互联网+中央控制技术”随时补齐如厕所需和服务，全自动远程控制一体化设备运行，保持精细化优质服务标准。

按照优先打造重点旅游沿线“示范厕所”计划，崂山生态厕所建设行动一期重点实施太清游览线9座“示范厕所”整治提升，10月底全部建成并投入使用;2016年“五一”前完成核心景区主游览线20多座厕所改造提升，显著提升崂山旅游沿线厕所的标准和服务水平;2017年，全面完成景区及周边100座旅游厕所综合整治提升任务，达到国家旅游局倡导的厕所革命的三年行动目标要求。