互联网让乡村旅游开启智慧模式

(作者单位:重庆市委党校     周学馨 曾巧 )

    随着旅游与互联网相互融合,旅游业正在掀起一场巨大的变革。当前,智慧乡村旅游正在成为实现乡村旅游可持续发展的一种旅游形态。它通过物联网、云计算等新一代电子信息技术,对乡村旅游进行全方位、立体化的感知,对相关旅游信息进行智慧化的收集、处理,将信息化渗透到乡村旅游活动的各个环节,最终旨在服务于公众、政府、乡村旅游企业等旅游利益相关者。

一、发展智慧乡村旅游的重要意义

    (一)符合国际国内旅游发展趋势

    从澳大利亚、爱尔兰、葡萄牙等国外乡村旅游的成熟经验来看,“信息化”、“现代化”和“智能化”越来越成为乡村旅游的发展趋势。在国内,自2011年以来,在北京、南京、杭州、扬州等智慧旅游试点城市的带动下,诸如旅游商品在线营销、乡村旅游电子商务采购、乡村旅游资讯等平台开始成为旅游业的发展主流,有效推动了智慧乡村旅游的应用和发展。

    (二)突破乡村旅游发展瓶颈

    近几年,国家越来越重视乡村旅游发展,在资源开发、产销一体、品牌推广等方面推出了一系列举措。但总体上,乡村旅游的发展仍然受基础环境、农村经济以及服务配套设施等客观因素限制,发展相对缓慢,急需通过智慧化的营销、管理和服务来提升现代经营管理水平。

    (三)促进旅游可持续发展

    与传统乡村旅游盲目接待游客相比,智慧乡村旅游能实时对乡村旅游景区进行监控,记录游客相关数据,及时避免乡村旅游地出现人满为患的情况,能科学指挥景区工作人员及时疏通、分流游客,从而保护乡村旅游资源,保障乡村旅游的可持续、健康发展。

    二、发展智慧乡村旅游的对策建议

    (一)加快完善乡村智慧旅游基础条件

    建立基础设施保障,提供完备的景点网络、交通、医疗卫生等基础公共设施,是实现智慧旅游的硬件保障。结合各乡村旅游景点的特色,整合乡村各项地理信息、人文资源信息,建立相应的智慧旅游基础服务系统,为乡村智慧旅游建设提供专业服务。

    (二)推广“智慧乡村旅游”的O2O模式

    O2O模式是未来旅游业发展的全新商业模式。其重要特点是利用互联网优势,实现旅游的线上线下无缝对接。建议相关部门可和国内知名农业开发公司或旅游网站合作,将闲置的乡村旅游资源进行度假租赁的分级、整合、规模化管理,实现旅游资源的在线展示和预订,同时借助平台影响力,通过APP与游客进行在线互动。根据市场需求,不断开发和创新相应的乡村旅游智慧产品,如特色活动智能解说、智慧乡村住宿等,满足游客的个性化需求,增强游客的智慧化体验。同时,通过智能平台加大对乡村旅游景点服务的监督,通过网上评价或投诉,提高乡村旅游的服务质量。

    (三)建立健全旅游信息使用保障体系

    在现有旅游标准化工作的基础上,推动乡村旅游信息标准化建设,逐步建立标准统一、数据规范、持续更新的乡村旅游信息化标准。同时,建立健全乡村旅游信息安全保障体系,鼓励行业主管部门和相关旅游企业使用技术先进、性能可靠的信息技术产品,配合第三方安全评估与监测机构,加强政府和企业信息系统安全管理,构建起以网络安全、数据安全和用户安全为主的多层次安全体制,保障重要信息系统互联互通和部门间信息资源共享安全。