乌镇：水乡古镇种下“互联网基因”

第三届世界互联网大会将于11月16日至18日在浙江省桐乡市乌镇举办。两年前，世界互联网大会选择乌镇作为永久会址。那个时候，曾有人质疑一座千年水乡古镇与前沿的互联网峰会有何共同点。但是今天，来到乌镇的人都会打消疑虑，因为“智慧+信用”的建设，已经在水乡古镇种下了“互联网基因”。

“身无分文”畅游乌镇

乌镇景区线下支付无现金化从两年前就开始推行，如今，已经实现了“电子钱包”全覆盖，加上无线网络的全覆盖，游客可以“身无分文”地畅游乌镇。“从今年10月起，乌镇西栅景区内30余个餐饮点已陆续实现了扫码自助点餐的应用，操作也很简单，客人只需要打开手机，扫描餐桌上的二维码，选择好餐食，确认下单，完成付款就可以了。”乌镇旅游股份有限公司信息化部总经理葛伟表示，乌镇还在积极打造“乌镇商圈”，乌镇景区内各类商家详情有望实现一键阅读。

便捷的背后是智慧化，无论是建设智慧景区还是智慧城市，最终的服务对象都是人。每个人都有不可缺失的信用管理能力，如果将信用作为智慧景区场景里面一基础元素考虑，那么智慧景区就将朝着另一个新的高度发展。昨日，乌镇景区与蚂蚁金服达成战略合作，共同打造国内首个“智慧+信用”景区。

现在使用支付宝，在乌镇还能租借雨伞或充电宝，地图上就能看到最近的借还点。“芝麻信用评分600分以上的用户，只要用支付宝扫一扫提供信用借还服务门店的二维码，就能免押金免费用借到充电宝、雨伞，免去交押金、填单子等手续，并且只要在乌镇景区内任何已开通信用借还的点位，一周之内归还即可。”芝麻信用副总经理姚洁表示，如果不慎弄丢或损坏，也可以在线完成丢失申报和赔偿。

目前，借还点已经覆盖乌镇西栅景区游客中心、酒店、餐饮场所等地。后续100个信用借还点将在乌镇西栅景区和乌村度假区全面铺开，1000把雨伞、500个充电宝，将让乌镇的游客和生活在乌镇的居民再也不用为雨天忘伞、手机没电等烦恼了。

此外，景区开始推出的免押金酒店信用住，大幅下降了乌镇游客的入住时间、退房时间，而且免去了客户的排队等待，优化了客户的体验，减少了酒店前台工作人员的工作量；同时，对乌镇西栅景区酒店的客流量提升也有很大的帮助。

“智慧乌镇”实实在在

今年大会新启用的乌镇互联网国际会展中心是世界互联网大会的永久场馆，由中国首位普利兹克建筑奖得主、中国美院教授王澍设计。会展中心以水为媒，三座主要建筑沿南、东、北三个方向围绕中心水池而建，池边柱廊林立，廊内漫步通行。整体建筑融入大量白墙黛瓦、临水连廊等经典江南水乡特色元素，凸显传统文化与现代文明的融合共生。

前两届大会期间，马云、马化腾等互联网大咖自己找地方聚会，产生很大的传播效应。今年，在乌镇西栅景区及乌村选取了10个场所，以“乌镇辰光”“煮酒论道”“摇橹夜话”等命名，由知名互联网企业和相关部门分别主办。目前，阿里巴巴、富士康、今日头条、58同城等知名企业都确认承办1场“乌镇咖荟”活动。（注：乌村，位于乌镇西栅历史街区北侧500米，系紧依京杭大运河而立的村落，总面积450亩）

据葛伟介绍，早在2003年乌镇西栅景区规划建设初期，为满足游客更高层次的度假休闲需求，当时乌镇景区就在西栅整个景区范围内完成了主干光缆的覆盖。

2011年，乌镇景区按规划推进了景区WiFi全覆盖工程，通过不断技术革新，景区WiFi总线光纤出口带宽大幅提升，目前已有4条万兆带宽接入。景区共计覆盖WiFi热点3500个，WiFi上网速率达到20兆以上，真正做到WiFi信号景区全覆盖、连接无死角。

一流的网络设施建设只是基础，并不是全部。在乌村采访时，记者迷了路，在一处偏僻的扫码叫车点，通过输入信息，很快就有摆渡车过来了。据葛伟介绍，乌镇景区从今年4月起，就逐步在景区的50余辆游览车和150余艘摇橹船上安装了GPS和北斗双模定位系统，并且设立监控调度室，通过精准定位实现车船的智慧调度，游客可以实现手机扫码呼叫游览车。手机扫码叫车运用在全国景区，这算是首例。西栅景区游览车辆站点上也新增了二维码，客人通过扫码，输入乘客信息，车船智慧调度平台就能立刻调动附近车辆接送，大大缩短了等候时间。

追忆过往畅想未来

过去，人们提起乌镇，首先想到的就是茅盾与木心。在业内人士看来，一个千年古镇的保护开发，最终目的是为了重塑社会发展的机制和活力，乌镇赶上了一个好时代。

在乌镇，我们不仅可以看到小桥、流水，也可以看到生活、艺术。“大黄鸭之父”弗洛伦泰因·霍夫曼带来了“浮鱼”，粉粉的，呆萌可爱。但这其实并不是一条鱼，那绚丽的色彩，是为了在水乡的灰调中寻找一种平衡，目前这件作品已经在乌村展出。

在乌镇，信息技术更在每时每刻让人们对于未来生活充满了憧憬。从远程诊疗到无人车，这里每天都正试验着突破体制和技术壁垒的项目，革新了以往的生活方式。不少应用已经开始为人们带来了便利，像景区内生态停车场的寻车应用充满了“智慧”。这座生态停车场就位于乌镇西栅景区东门口，为二层地下建筑，内有825个停车位。入口的电子屏可显示剩余车位，内部配有灯光感应，通过停车场电梯间的反向寻车系统自助服务终端机则可以找到车辆的停放位置。除此之外，还具有车位引导、自助缴费等多个智能系统。

为了解决游客在景区内迷路问题，这几年乌镇景区与国内优秀地图服务商深入合作。目前游客打开地图APP，即可在乌镇景区内实现精准步行导航、明星语音导游、一键找卫生间、获取活动信息等功能。2016年乌镇戏剧节期间，手机地图APP端还进行了“旅游+直播”的业务场景应用，创新了地图服务商与景区合作的形式，也为游客提供了全新、实用而又有趣的活动参与方式。

据悉，乌镇在未来还将加快推动更先进更智慧的服务在旅游景区内的应用，不断推动智慧景区建设向更高标准迈进，为游客创造更大的价值和服务体验。